Готовлю
словесные формулы – отказа, защитного блока, объяснения, обращения к совести (задача не утопить, а вытащить – со смыслом «ну не настолько же Вы нехороший», «есть надежда, что ты не такой»). Постепенно формируется целая библиотека хороших словесных формул.